|
Algemene vervoer- en reisvoorwaarden
Hieronder treft u de Algemene vervoer- en
reisvoorwaarden die op al het vervoer dat Taxi & Tour P. van de Pol BV
verricht van toepassing zijn.
Artikel 1: Definities
1.1 Vervoerovereenkomst: de overeenkomst
tot vervoer per bus van een of meer personen en al dan niet hun
bagage, niet zijnde een reisovereenkomst als hierna gedefinieerd onder
1.4 en met uitzondering van openbaar vervoerdiensten.
1.2 Vervoerder: degene die zich bij
vervoerovereenkomst als gedefinieerd onder 1.1 verbindt tot vervoer.
1.3 Opdrachtgever: de wederpartij van de
vervoerder bij een vervoerovereenkomst.
1.4 Reisovereenkomst: de overeenkomst
waarbij een reisorganisator zich jegens zijn wederpartij verbindt tot
het verschaffen van een door hem aangeboden van te voren
georganiseerde busreis die een overnachting of een periode van meer
dan 24 uren omvat alsmede tenminste twee van de volgende diensten: a.
vervoer; b. verblijf; c. een andere, niet met vervoer of verblijf
verband houdende toeristische dienst, die een significant deel van de
reis uitmaakt.
1.5 Reisorganisator: degene die, in de
uitoefening van zijn bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan een
groep personen van te voren georganiseerde busreizen aanbiedt.
1.6 Reiziger: een door de vervoerder per
bus te vervoeren persoon resp., in het kader van een reisovereenkomst,
a. de wederpartij van de reisorganisator; b. degene te wiens behoeve
de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaard of c. degene aan
wie de rechtsverhouding tot de reisorganisator op de rechtens vereiste
wijze is overgedragen.
Artikel 2: Totstandkoming overeenkomst
2.1 Elk aanbod van de vervoerder resp.
reisorganisator is herroepelijk, ook als daarin een termijn voor
aanvaarding is vermeld. Elk aanbod tot het aangaan van een vervoerresp.
reisovereenkomst van de vervoerder resp. reisorganisator is
vrijblijvend en kan derhalve door deze worden herroepen, zelfs nadat
de opdrachtgever resp. reiziger het aanbod heeft aanvaard. Herroeping
van een vrijblijvend aanbod dient binnen 8 kantooruren na ontvangst
van de aanvaarding te geschieden.
2.2 Degene die namens of ten behoeve van
een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor
alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. De (andere)
reiziger(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk.
Artikel 3: Prijzen
3.1 Tenzij anders is overeengekomen is het
bedrag van de ritprijs exclusief BTW en andere overheidsheffingen.
3.2 De vervoerder is bevoegd de stijging
van aan de uitvoering van de overeenkomst verbonden kosten,
bijvoorbeeld tengevolge van de stijging van brandstofkosten, van
loonkosten, van de prijzen van consumpties of van verschuldigde
heffingen. middels een verhoging van de overeengekomen ritprijs door
te berekenen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever kan de verhoging
afwijzen. Ten aanzien van een dergelijke afwijzing en de gevolgen
daarvan geldt hetgeen hierna is bepaald onder 6.2 en 6.3.
3.3 De reisorganisator is tot 20 dagen
voor de aanvang van de reis bevoegd om de overeengekomen reissom te
verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerkosten met inbegrip
van brandstofkosten, de verschuldigde heffingen of de toepasselijke
wisselkoersen. De reiziger kan de verhoging afwijzen. Ten aanzien van
een dergelijke afwijzing en de gevolgen daarvan geldt hetgeen hierna
is bepaald onder 6.2 en 6.3. Een dergelijke wijziging in de kosten zal
ook kunnen leiden tot verlaging van de reissom, tenzij dit, gelet op
de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid niet van de
reisorganisator gevergd kan worden.
3.4 De opdrachtgever resp. reiziger is
gehouden de meerkosten te voldoen die hem in rekening worden gebracht
indien: a. op zijn verzoek resp. wegens een hem toe te rekenen
omstandigheid meer kilometers zijn gereden en/of meer arbeidsuren zijn
gemaakt dan zijn verdisconteerd in de ritprijs resp. reissom, b. op
zijn verzoek resp. wegens een hem toe te rekenen omstandigheid op
enigerlei wijze is afgeweken in de uitvoering van het vervoer resp. de
reis (bijv. in de route, het tijdschema, de verzorging of de
accommodatie) zoals deze in de overeenkomst was voorzien, en c. ten
gevolge van vooraf niet voorziene verkeerssituaties, zoals
filevorming, de rit- resp. reisduur langer is dan was overeengekomen.
Artikel 4: Betaling; rechtshandhaving
4.1 De vervoerder is steeds gerechtigd om
van de opdrachtgever betaling van een voorschot op de ritprijs resp.
vooruitbetaling van de gehele ritprijs te verlangen. De opdrachtgever
dient het voorschot resp. de vooruitbetaling binnen de door de
vervoerder te bepalen termijn te betalen. Bij gebreke van een
dergelijke termijnaanduiding dient het voorschot resp. de
vooruitbetaling tenminste 14 dagen voor de vertrekdatum aan de
vervoerder te zijn betaald. Ingeval de opdrachtgever verzuimt het
voorschot resp. de vooruitbetaling tijdig te betalen is de vervoerder
bevoegd de vervoerovereenkomst te ontbinden en is de opdrachtgever
gehouden aan de vervoerder de door deze reeds gemaakte kosten resp.
overige schade te vergoeden. Deze schadevergoeding zal tenminste 30%
van de ritprijs bedragen.
4.2 De opdrachtgever is gehouden (het
restant van) de ritprijs te voldoen binnen 14 dagen na de faktuurdatum,
tenzij anders is overeengekomen.
4.3 Bij totstandkoming van een
reisovereenkomst dient de reiziger binnen een door de reisorganisator
te stellen termijn een aanbetaling te verrichten ter hoogte van 30%
van de reissom. Indien deze betaling niet direct resp. tijdig door de
reisorganisator is ontvangen, is de reisorganisator bevoegd de
reisovereenkomst te ontbinden, zonder dat de reiziger aanspraak op
schadevergoeding heeft.
4.4 De reiziger dient (het restant van) de
reissom uiterlijk 4 weken voor de dag van aanvang van de reis te
hebben betaald aan de reisorganisator. Deze betalingstermijn geldt als
een fatale termijn. Bij niet-tijdige betaling is de reiziger in
verzuim en heeft de reisorganisator de bevoegdheid om ofwel met
inachtneming van het bepaalde onder 4.5 de reissom te incasseren dan
wel om de reisovereenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding is de
reiziger schadevergoeding verschuldigd, berekend overeenkomstig het
bepaalde onder 5.2 van deze voorwaarden.
4.5 In geval van enige niet-tijdige
betaling is de opdrachtgever resp. reiziger zonder dat
ingebrekestelling of aanmaning nodig is, in verzuim en wordt hij over
het achterstallige bedrag een direct opeisbare boete verschuldigd van
1,5% per maand. Een gedeelte van een maand geldt in dit verband als
een hele maand.
4.6 Alle kosten, zowel buitengerechtelijke
als gerechtelijke (inclusief de kosten van juridische bijstand), die
voor de vervoerder r esp. reisorganisator verbonden zijn aan de
handhaving van zijn rechten jegens de opdrachtgever resp. reiziger,
komen voor rekening van de opdrachtgever resp. reiziger. De
buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 10% van het
verschuldigde bedrag, met een minimum van € 75,-.
Artikel 5: Annulering
5.1 Indien de opdrachtgever de
vervoerovereenkomst opzegt, is hij verplicht de dientengevolge door de
vervoerder geleden schade te vergoeden. Tenzij partijen anders zijn
overeengekomen - met inbegrip van het geval dat de vervoerder in zijn
prospectus of andere publicatie een afwijkende annuleringsregeling
heeft vermeld - is de opdrachtgever, naast vergoeding van eventueel in
zijn opdracht door de vervoerder reeds gemaakte kosten, de navolgende
schadevergoeding aan de vervoerder verschuldigd: a. indien de
opzegging plaatsvindt tenminste 22 dagen voor de dag waarop het
vervoer aanvangt: 15% van de overeengekomen ritprijs met een minimum
van € 35,-; b. indien de opzegging plaatsvindt op de 21e dag of tussen
21 en 14 dagen voor de dag waarop het vervoer aanvangt: 30% van de
overeengekomen ritprijs; c. indien de opzegging plaatsvindt op de 14e
dag of tussen 14 en 2 dagen voor de dag waarop het vervoer aanvangt:
50% van de overeengekomen ritprijs; d. indien opzegging plaatsvindt op
de 2e dag voor de dag waarop het vervoer aanvangt: 75% van de
overeengekomen ritprijs; e. indien opzegging plaatsvindt op de dag van
vertrek of tijdens het vervoer: de volledige ritprijs.
5.2 Indien de reiziger de reisovereenkomst
opzegt wegens een omstandigheid die voor zijn rekening komt - zoals
ziekte of familie-omstandigheden - is hij verplicht de dientengevolge
door de reisorganisator geleden schade te vergoeden. Tenzij partijen
anders zijn overeengekomen - met inbegrip van het geval dat de
reisorganisator in zijn prospectus of andere publicatie een afwijkende
annuleringsregeling heeft vermeld - is de reiziger de navolgende
schadevergoeding aan de reisorganisator verschuldigd: a. bij opzegging
eerder dan 56 dagen voor de dag van vertrek: € 35,- per persoon; b.
bij opzegging vanaf de 56e dag tot 28 dagen voor de dag van vertrek:
het bedrag van de aanbetaling tot een maximum van 25% van de reissom;
c. bij opzegging vanaf de 28e dag tot 14 dagen voor de dag van
vertrek: 50% van de reissom; d. bij opzegging vanaf de 14e dag tot de
dag van vertrek: 75% van de reissom; e. bij opzegging op de dag van
vertrek of tijdens de reis: de volledige reissom.
5.3 Indien een of meer reizigers die
gezamenlijk met een of meer andere reizigers voor een verblijf
bepaalde accommodatie hebben geboekt hun reisovereenkomst opzeggen,
geldt zodanige opzegging tevens als opzegging door die andere
reiziger(s) van de met hem (hen) gesloten reisovereenkomst( en) en
zijn ook deze reizigers tot schadevergoeding op de voet van 5.2
gehouden.
5.4 De opzeggingsbevoegdheid kan tijdens
het vervoer resp. de reis niet worden uitgeoefend wanneer daardoor de
reis van het voertuig zou worden vertraagd. Opzegging door de
opdrachtgever resp. reiziger kan voor de aanvang van het vervoer resp.
de reis slechts schriftelijk geschieden.
Artikel 6: Wijziging van de
overeenkomst
6.1 De vervoerder resp. reisorganisator is
bevoegd de vervoer- resp. reisovereenkomst op een wezenlijk punt te
wijzigen wegens gewichtige, de opdrachtgever resp. reiziger zo spoedig
mogelijk meegedeelde omstandigheden. De opdrachtgever resp. reiziger
kan de wijziging afwijzen. Indien de vervoerder resp. reisorganisator
de vervoer- resp. reisovereenkomst op een niet-wezenlijk punt wijzigt
wegens gewichtige, de opdrachtgever resp. reiziger onverwijld
meegedeelde omstandigheden, kan de opdrachtgever resp. reiziger de
wijziging slechts afwijzen indien zij hem tot nadeel van meer dan
geringe betekenis strekt.
6.2 De opdrachtgever resp. reiziger dient
zijn eventuele afwijzing zo spoedig mogelijk aan de vervoerder resp.
reisorganisator mee te delen, bij gebreke waarvan de afwijzing geen
effect sorteert.
6.3 In geval van afwijzing door de
opdrachtgever resp. reiziger als bedoeld onder 6.2, kan de vervoerder
resp. reisorganisator de vervoer- resp. reisovereenkomst opzeggen. De
vervoerder resp. reisorganisator dient deze opzeggingsbevoegdheid zo
spoedig mogelijk uit te oefenen. In geval van zodanige opzegging heeft
de opdrachtgever resp. reiziger recht op teruggave of kwijtschelding
van de ritprijs resp. reissom of, indien het vervoer resp. de reis
reeds ten dele is genoten, een evenredig deel daarvan.
Artikel 7: Opzegging wegens te geringe
deelname of wegens overmacht
7.1 De reisorganisator is bevoegd de
reisovereenkomst op te zeggen zonder dat hij de reiziger enige
schadevergoeding is verschuldigd, wanneer het aantal aanmeldingen
kleiner is dan het vereiste minimum aantal en de reiziger binnen de in
de reisovereenkomst aangegeven termijn schriftelijk van de opzegging
in kennis is gesteld, of wanneer nakoming van de reisovereenkomst
onmogelijk is dan wel wordt bemoeilijkt door abnormale en
onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van de
reisorganisator en waarvan de gevolgen ondanks alle
voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
7.2 De vervoerder is bevoegd de
vervoerovereenkomst op te zeggen ingeval de nakoming daarvan
onmogelijk wordt gemaakt resp. wordt bemoeilijkt door een
omstandigheid die buiten zijn macht is gelegen; als zulk een
omstandigheid wordt ondermeer beschouwd staking van ondergeschikten
en/of hulppersonen van de vervoerder. Ingeval de vervoerovereenkomst
strekt tot vervoer middels terbeschikkingstelling door de vervoerder
van een of meer zitplaatsen in een bus en niet van een bus als zodanig
is de vervoerder eveneens bevoegd de vervoerovereenkomst op te zeggen
bij te geringe deelname als bedoeld onder 7.1.
7.3 In geval van opzegging heeft de
opdrachtgever resp. reiziger recht op teruggave of kwijtschelding van
de ritprijs resp. reissom of, indien het vervoer resp. de reis reeds
ten dele is genoten, een evenredig deel daarvan.
Artikel 8: Aansprakelijkheidsbeperking
8.1 Ingeval de vervoerder rechtens
aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door dood of letsel van de
reiziger tengevolge van een ongeval dat in verband met en tijdens het
vervoer aan de reiziger is overkomen, en/of schade veroorzaakt door
geheel of gedeeltelijk verlies dan wel beschadiging van diens bagage,
ontstaan tijdens het vervoer, is zijn aansprakelijkheid voor deze
schaden, behoudens - kort gezegd - in geval van opzet of bewuste
roekeloosheid van de vervoerder zelf, op grond van artikel 8:1157 BW
beperkt tot de bij of krachtens de op grond van dit wetsartikel
uitgevaardigde algemene maatregel van bestuur bepaalde bedragen. De
vervoerder is niet aansprakelijk in geval van verlies van of
beschadiging van geldstukken, verhandelbare documenten, goud, zilver,
juwelen, sieraden, kunstvoorwerpen of andere zaken van waarde.
8.2 De vervoerder is jegens de
opdrachtgever resp. reiziger niet aansprakelijk voor enige andere
schade dan bedoeld onder 8.1, zoals bijv. schade veroorzaakt door
vertraging in het vervoer, behoudens indien deze schade het gevolg is
van handelen of nalaten van hem zelf, geschied hetzij met het opzet de
schade te veroorzaken, hetzij roekeloos en met de wetenschap, dat die
schade er waarschijnlijk uit zou voortvloeien.
8.3 De aansprakelijkheid van de
reisorganisator voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel
van de reiziger is beperkt tot driemaal de reissom, met dien verstande
dat de vergoeding voor derving van reisgenot ten hoogste eenmaal de
reissom bedraagt. Indien op een in de reisovereenkomst begrepen dienst
een verdrag van toepassing is dat een uitsluiting of beperking van
aansprakelijkheid toekent of toestaat aan de reisorganisator, geldt
deze uitsluiting resp. deze beperking tot het laagste ten gunste van
de reisorganisator toegestane bedrag.
Artikel 9: Diverse verplichtingen van
de reiziger
9.1 De reiziger is gehouden zich tijdens
het vervoer resp. de reis te gedragen overeenkomstig de redelijke
aanwijzingen zijdens de vervoerder resp. reisorganisator. De reiziger
dient in het bezit te zijn van een identiteitsbewijs en dit op verzoek
van de bestuurder te tonen. De reiziger is verplicht voor de aanvang
van het vervoer resp. de reis zijn bagage deugdelijk te verpakken
(onder meer ter voorkoming van schade aan andere bagage of de bus) en
duidelijk te voorzien van een aanduiding van zijn naam, adres en
bestemming. De vervoerder resp. reisorganisator is bevoegd het vervoer
van bagage te weigeren indien het aantal of omvang van de door de
reiziger aangeboden colli niet redelijk is en of het gewicht hoger is
dan 20 kg per persoon. Het is de reiziger verboden: a. drugs,
explosieven, wapens, zuurstofflessen of gevaarlijke stoffen in zijn
bagage of anderszins met zich te dragen; b. tijdens het rijden te
staan of te lopen in de bus en/of (hete) drank te gebruiken, tenzij
voor eigen risico van de reiziger; c. elektronica zoals mobiele
telefoons te gebruiken, behoudens voor zover dit door de bestuurder
wordt toegestaan.
De reiziger is verplicht zich in de bus te
onthouden van: a. beschadiging en/of verontreiniging van de bus; b.
het gebruik van alcoholhoudende dranken, tenzij met uitdrukkelijke
toestemming zijdens de vervoerder resp. reisorganisator, alsmede het
gebruik van verdovende middelen; c. het aanraken van
noodvoorzieningen, zoals nooddeur en noodluik; d. het roken zonder
toestemming van de chauffeur; e. het op enigerlei wijze hinderen van
het personeel in de uitoefening van zijn taak; f. het veroorzaken van
hinder en overlast voor medereizigers of weggebruikers, waaronder het
morsen van hete drank.
9.2 De vervoerder resp. reisorganisator is
bevoegd verder vervoer aan de reiziger te (doen) ontzeggen en hem te
(doen) gelasten de bus onmiddellijk te verlaten, indien de reiziger in
strijd handelt met de hiervoor onder 9.1 vermeide verplichtingen.
9.3 De reiziger is voorts gehouden de
veiligheidsgordels voor zover aanwezig tijdens het rijden te
bevestigen, alle voor de reis noodzakelijke reisdocumenten, zoals
onder meer paspoort en visum, bij zich te dragen, tijdig aanwezig te
zijn voor het vertrek en ook steeds tijdig weer aanwezig te zijn voor
het vertrek bij tussenstops. Ingeval het niet beschikken over de
noodzakelijke documenten resp. het niet-tijdig aanwezig zijn of de
niet-tijdige terugkeer van de reiziger tot vertraging van betekenis
kan leiden is de vervoerder resp. reisorganisator bevoegd het vervoer
resp. de reis ten aanzien van deze reiziger niet verder uit te voeren,
zonder dat de opdrachtgever of de reiziger ter zake aanspraak heeft op
enige schadevergoeding of restitutie van de ritprijs of reissom.
9.4 Onverminderd hetgeen hiervoor is
bepaald onder 9.1 tot en met 9.3 is de opdrachtgever resp. de reiziger
gehouden aan de vervoerder resp. reisorganisator de schade te
vergoeden die deze eventueel heeft geleden en nog zal lijden doordat
de reiziger in strijd heeft gehandeld met een van de hiervoor vermelde
verplichtingen.
Artikel 10: Klachten; bevoegde rechter
10.1 Ingeval de opdrachtgever resp.
reiziger een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van de
overeenkomst dient de opdrachtgever resp. reiziger zijn desbetreffende
klacht direct, schriftelijk of in een andere passende vorm te richten
tot de vervoerder resp. reisorganisator opdat deze een passende
oplossing kan zoeken.
10.2 Indien de klacht niet tijdens de
uitvoering van de overeenkomst naar genoegen van de opdrachtgever
resp. reiziger wordt opgelost, kan deze uiterlijk binnen een maand na
uitvoering van de overeenkomst dan wel, indien het vervoer resp. de
reis geen doorgang heeft gevonden, binnen een maand na de geplande
vertrekdatum een schriftelijke en gemotiveerde klacht indienen bij de
vervoerder resp. reisorganisator. Indien de klacht betrekking heeft
niet op de uit voering maar op de totstandkoming van de overeenkomst,
dient de klacht binnen een maand na de desbetreffende handelwijze van
de vervoerder resp. reisorganisator bij deze te worden ingediend.
10.3 De vervoerder resp. reisorganisator
moet een klacht binnen een maand na indiening daarvan afhandelen.
Indien de vervoerder resp. reisorganisator de klacht niet tijdig resp.
niet naar genoegen van de opdrachtgever resp. reiziger heeft
afgehandeld kan deze, tot uiterlijk 3 maanden na uitvoering van de
overeenkomst resp. na de geplande vertrekdatum resp. na de datum
waarop de gewraakte handelwijze van de vervoerder resp.
reisorganisator met betrekking tot de totstandkoming van de
overeenkomst heeft plaatsgevonden, zijn klacht schriftelijk voorleggen
aan een door de vereniging KNV Busvervoer in te stellen
geschillencommissie. Deze geschillencommissie beslist bij wege van
bindend advies.
10.4 De reiziger die geen gebruik wenst te
maken van deze bindend advies-procedure kan zich wenden tot de volgens
de wet bevoegde Kantonrechter resp. ingeval de vordering behoort tot
de bevoegdheid van de Arrondissementsrechtbank, tot die Rechtbank
binnen wier rechtsgebied de vervoerder resp. reisorganisator is
gevestigd, zulks onverminderd het recht van de laatste zich te wenden
tot een andere volgens de wet bevoegde Rechtbank.
10.5 Onverminderd de wettelijke bepalingen
van dwingend recht m.b.t. verjaring van rechtsvorderingen en het
bepaalde inzake het verval bij niet tijdige kennisgeving als bedoeld
in artikel 8:1753 BW, vervalt overigens elk vorderingsrecht van de
opdrachtgever resp. reiziger een jaar na uitvoering van de
overeenkomst resp. een jaar na de geplande vertrekdatum of na de datum
waarop de gewraakte handelwijze van de vervoerder resp.
reisorganisator m.b.t. de totstandkoming van de overeenkomst heeft
plaatsgevonden.
Artikel 11: Toepasselijk recht
11. Op alle vervoer- of reisovereenkomsten
is het Nederlands recht van toepassing.
***Aanvullende
voorwaarden internetboekingen***
Aanbetaling
Bij buiten- en binnenlandse reizen is de
aanbetaling 10% met een minimum van €. 45,00 per boeking. De
aanbetaling dient per omgaande te geschieden.
Restantbetaling
Bij buiten- en binnenlandse reizen dient u
het resterende bedrag uiterlijk 2 weken voor het vertrek voldaan te
hebben. D.w.z. het resterende bedrag dient uiterlijk 2 weken voor
vertrek contant betaald te zijn of op die datum op één van onze bank-
of girorekeningen bijgeschreven te zijn. Indien het vertrek binnen de
gestelde termijn van 2 weken zal plaatsvinden dient u het complete
bedrag per omgaande te voldoen. Voor aan- en restantbetalingen
verzenden wij u per omgaande een factuur. Het niet of niet tijdig
ontvangen van bovengenoemde facturen ontslaat u niet van tijdige
betalingsverplichtingen.
Bankrelatie: RABO
38.75.58.764 of GIRO 82.34.84 t.n.v. Taxi & Tour P. van de Pol BV te Nunspeet.
BTW.nr.: 003.98.6433.B.01 K.v.K.nr.: 0800.2579 (Noord Veluwe en
Achterhoek)
U kunt ook de voorwaarden dowloaden.
Algemene Voorwaarden
Busvervoer.pdf
Aanvullende Voorwaarden
Busvervoer Internetboekingen.pdf
|